문자고 이용약관

문자고 이용약관 Ver1.0

제정  2026. 01. ○○.

제1장 총칙

제1조(목적) 이 약관은 주식회사 아이티앤(이하 “회사”라 한다)이 제공하는 인터넷 서비스 문자고(www.munjago.co.kr, 이하 “서비스”라 한다)을 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 문자고(문자GO) : 회사의 서비스명으로 이용자가 전송하고자 하는 내용ㆍ정보 등을 문자메시지, 멀티미디어메시지, 카카오톡을 통한 알림톡 또는 브랜드메시지, 팩스 등 다양한 메시지 형태로 변화시켜 전송하는 서비스

2. 이용자 : 회사에 개인정보를 제공하여 이용계약을 체결하고, 이용자 아이디(ID)를 부여받은 자로서 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자

3. 아이디(ID) : 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합

4. 비밀번호 : 이용자가 부여 받은 아이디(ID)와 일치된 이용자임을 확인하고, 이용자의 비밀을 보호하기 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합

5. 휴면아이디 : 12개월 이상 계속해서 로그인을 포함한 서비스 이용이 없는 아이디

6. 해지 : 회사와 이용자 간 맺은 이용계약을 해약하는 것

7. 문자메시지 : 정보통신망을 통해 수신자에게 발송되는 메시지(이하 “메시지”라 한다)

8. 스팸메시지 : 정보통신망을 통해 수신자의 명시적인 사전 동의 없이 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보

9. 불법스팸메시지 : 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 한다)」 제50조부터 제50조의8을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보

10. 피싱메시지 : 전자금융사기를 목적으로 전송 또는 게시되는 정보

11. 스미싱메시지 : 메시지 내용 중 인터넷 주소를 클릭하면 악성코드가 설치되어 수신자가 모르는 사이에 금전적 피해 또는 개인ㆍ금융정보 탈취 피해를 야기하는 메시지

12. 불법정보 : 「정보통신망법」 제44조의7에 따라 정보통신망을 통한 유통을 금지하는 음란물, 명예훼손, 사이버스토킹, 해킹ㆍ바이러스, 청소년 유해물 표시위반, 도박ㆍ사해행위, 개인정보거래, 총포 등 불법제조, 국가안보 위반, 기타 그 밖에 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 내용의 정보

13. 카카오톡 : 주식회사 카카오(이하 “카카오”)가 운영하는 모바일 메신저 기반의 실시간 커뮤니케이션 서비스로 알림톡, 브랜드메시지 또는 해당 서비스를 제공하는 어플리케이션

14. 알림톡 : 주문, 예약, 결제, 배송 정보 등 「정보통신망법」 및 한국인터넷진흥원 지침상 광고성 정보의 예외로 분류되는 정보 중 일부를 카카오톡 채널 추가 여부와 상관 없이 발송 가능한 메시지

15. 브랜드메시지 : 광고성 정보 수신에 사전 동의하거나 발신자의 카카오톡 채널과 채널 친구 추가된 카카오톡 이용자에게만 발송 가능한 메시지

16. 카카오톡 채널 : 카카오의 공식 계정 서비스 중 하나로서 기업 및 단체가 카카오톡 이용자와 커뮤니케이션 할 수 있는 서비스

17. 발신 프로필(채널ID) : 카카오톡 채널 개설을 통해 확보한 알림톡 또는 브랜드메시지를 발송하는 주체에 대한 식별정보

18. 전송자격 인증제 : 「전기통신사업법」 제2조제14호나목의 특수한 유형의 부가통신역무를 제공하는 사업자가 영리 목적의 광고성 정보를 발송하는 경우 사전에 문자중계사 또는 인증업무를 위탁받은 운영기관이 심사를 통해 인증을 부여하는 제도

19. 충전금 : 이용자가 회사가 제공하는 서비스 이용을 위하여 결제하거나 회사가 무상으로 지급하여 서비스 이용에 사용할 수 있도록 계정에 적립된 금액

20. 포인트 : 회사가 서비스 정책, 이벤트 또는 프로모션 등에 따라 이용자에게 무상으로 부여하는 서비스 이용상의 혜택

제3조(약관의 게시와 개정) ① 회사는 이 약관의 내용을 서비스 화면에 이용자가 확인하기 쉽게 게시하며, 이용자가 이에 동의함으로써 그 효력이 발생합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망법」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”이라 한다)」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전까지 공지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 관한 중요한 규정의 변경은 최소한 30일 전에 공지하고 일정기간 서비스 내 공지사항, 전자우편 등의 전자적 수단을 통해 이를 통지하도록 합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 이용자에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 이용자는 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑥ 새로운 서비스가 개설될 경우 별도의 명시된 설명이 없는 한 이 약관에 따라 제공됩니다.

⑦ 이용자는 약관의 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 변경된 약관으로 인한 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해는 제외합니다.

⑧ 이 약관의 적용기간은 이용자의 가입일부터 해지일까지로 합니다. 단, 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권, 채무의 완료일까지로 규정합니다.

제4조(약관 외 준칙) ① 이 약관은 회사가 제공하는 서비스에 관하여 별도의 정책 및 운영규칙과 함께 적용됩니다.

② 이 약관에서 정하지 아니한 사항 및 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스 이용계약 및 관리

제5조(서비스 이용계약) ① 서비스 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자가 이 약관을 읽고 약관에 동의를 한 다음 회사가 정한 소정의 양식에 따라 회원가입을 신청하며, 회사는 특별한 하자가 없는 한 접수의 순서대로 등록신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 승낙을 하지 않거나 추후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우

2. 서비스 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우

3. 만 18세 미만의 가입자인 경우

4. 가입신청자가 이 약관에 의하여 과거에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회사의 회원 재가입 승낙을 받은 경우에는 예외로 함)

5. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우

6. 이용자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우

7. 부정한 용도로 서비스를 이용할 것으로 예상되는 경우

8. 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속에 반할 우려가 있다고 회사가 인정하는 경우

9. 기타 회사가 정한 서비스 이용계약 등록신청 요건에 부합하지 않는 경우

② 온라인 등록신청 양식에 기재 또는 첨부하는 모든 정보는 진실된 것으로 간주하며, 거짓된 정보를 기재하는 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

③ 이용자는 반드시 이용자 본인의 실명과 휴대폰 번호를 기재하여야 하며, 실명으로 등록하지 않은 경우 서비스 이용에 제한을 받게 됩니다.

④ 회사는 서비스 관련 설비에 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 등에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 서비스 이용계약의 성립시기는 회사가 가입완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

⑥ 회사는 이용자에 대하여 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

⑦ 회사는 서비스의 대량이용 등 특별한 이용에 관하여는 별도 계약을 통해 제공할 수 있습니다.

⑧ 회사는 전송자격인증제에 따른 전송자격 인증을 받지 않거나, 인증이 취소된 사업자와는 거래를 하지 아니할 수 있습니다.

제6조(개인정보의 처리) ① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 적법하고 공정한 수단에 의하여 이용계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

② 제1항에도 불구하고, 이용자가 게시판 등 온라인 상에서 자발적으로 제공하는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 사용할 가능성이 있으므로 이러한 위험은 이용자 자신이 책임을 집니다.

③ 회사는 개인정보의 수집 시 관계 법령에 따라 「개인정보처리방침」에 그 수집범위 및 목적을 사전에 고지합니다.

④ 회사는 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 이용자를 대상으로 해당 서비스의 양적ㆍ질적 향상을 위해 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 이용자의 동의를 받아 수집하여 회사의 각종 서비스 등에 사용할 수 있습니다.

⑤ 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설 및 배포하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.

⑥ 개인정보의 보호 및 이용에 관하여는 관계 법령 및 회사의 「개인정보처리방침」이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외 링크된 사이트에 대하여는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

⑦ 회사는 이용자의 시스템에 스파이웨어 등 기타 바이러스의 감염 등으로 인한 개인정보유출에 대해서는 책임을 지지 않으며, 이용자는 주기적으로 자신의 사용 시스템의 사용 여부를 관리할 책임을 가지고 있습니다.

제7조(아이디 및 비밀번호 관리에 대한 의무) ① 이용자는 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임을 지며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안됩니다.

② 회사는 이용자의 아이디가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 아이디의 활용을 제한할 수 있습니다.

1. 개인정보 유출 우려가 있는 경우

2. 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나는 경우

3. 회사 및 회사의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우

③ 이용자는 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

④ 회사는 이용자가 제3항에 따른 통지를 하지 않거나, 통지를 한 이후 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

⑤ 회사는 보안 강화를 위해, 신규 가입한 이용자 또는 마지막 로그인 시점으로부터 3개월간 로그인하지 않은 이용자의 부정로그인을 방지하는 보안 로그인 기능(이용자가 사전에 등록한 휴대폰 번호에 대한 점유 인증이 완료된 경우에만 서비스 홈페이지 로그인이 가능하도록 하는 기능)을 이용자의 기본 로그인 방식으로 설정할 수 있습니다.

⑥ 이용자가 제5항에 따른 보안 로그인 설정을 해제함으로써 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조(이용자정보의 변경) 이용자는 이용 신청 시 기재한 이용자정보가 변경되었을 경우 즉시 온라인으로 직접 수정하여야 하며, 관리자에게도 수정을 요청할 수 있습니다. 만약, 이용자가 이용자정보를 변경하지 않아 발생하는 문제에 대하여는 회사가 책임지지 않습니다.

제9조(이용자에 대한 통지) ① 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이 약관에서 별도로 정함이 없는 한 이용자가 등록한 이메일, 휴대전화, 문자메시지 등을 통해 통지할 수 있습니다. 단, 이용자가 해당 정보를 허위로 제출하거나 변경된 정보를 회사에 알리지 않은 경우에는, 이용자가 사전 제출한 정보로 통지를 발송한 때에 도달된 것으로 봅니다.

② 회사는 전체 또는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스에 게시함으로써 제1항의 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제3장 회사 및 이용자의 의무

제10조(회사의 의무) ① 회사는 관계 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하여야 합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호 및 관리를 위해 필요한 조치를 취하며 「개인정보처리방침」을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 서비스 제공 목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.

④ 회사는 이용자에게 제공하는 유료 및 무료 서비스를 계속적이고 안정적으로 제공하기 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실 되었을 때 지체없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 이용자의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법을 통해 실명확인 및 본인인증을 요청합니다.

⑥ 회사는 이용자가 본인인증 절차를 거치고 발신번호를 사전등록한 후 서비스를 제공합니다.

⑦ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 해당 서비스의 제공을 거부하는 조치를 취할 수 있으며, 이 경우 해당 조치 사실을 서비스를 제공받는 이용자 등 이해관계인에게 알립니다. 다만, 미리 알리는 것이 곤란한 경우에는 선 거부조치 후 이를 지체 없이 알려야 합니다.

1. 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 서비스의 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우

2. 수신자가 광고성 정보의 수신을 원하지 않는 경우

⑧ 회사는 스팸메시지, 불법스팸메시지, 피싱메시지, 스미싱메시지(이하 “불법스팸”이라 한다)로부터 이용자 및 수신자를 보호하기 위하여 스팸차단(필터링)서비스를 통해 해당 메시지가 수신되지 않도록 사전 차단할 수 있습니다.

⑨ 회사는 불법스팸, 불법정보, 발신번호조작 등으로 인지되는 메시지에 대해서 발송을 차단하거나 제한 할 수 있습니다.

⑩ 회사는 이용자가 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 등 관계기관에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.

⑪ 회사는 이용자 중 문자재판매사업자에 대하여 전송자격인증제에 따라 인증이 취소된 사실을 전달받은 경우 문자재판매사업자의 서비스 정지, 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제11조(이용자의 의무) ① 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위

2. 타인의 정보를 도용하는 행위

3. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 등을 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 및 기타 방법에 의하여 상업적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 행위

4. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

5. 외설 또는 폭력적인 메시지, 팩스, 음성, 메일, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

6. 타인의 의사에 반하는 내용을 지속적으로 전송하는 행위

7. 선량한 풍속 또는 기타 사회질서를 해치는 행위

8. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위

9. 제3자에게 임의로 서비스를 임대하는 행위

10. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위

11. 불법스팸, 불법정보, 발신번호 조작 등으로 인지되는 메시지를 발송하는 행위

12. 기타 불법적이거나 부당한 행위

② 이용자는 영리목적의 광고성 정보 전송 시 「정보통신망법」에 따라 수신자의 명시적인 사전 동의를 얻고 광고표기 의무 등을 준수하여야 하며, 회사를 통해 전달되는 수신거부 요청에 대해서는 즉각적으로 처리하고 24시간 이내에 처리결과를 회사에 회신해야 합니다.

③ 이용자는 「전기통신사업법」 제84조의2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 의거 발신번호를 사전에 등록하고 등록된 번호로만 문자를 발송하여야 합니다. 단, 「전기통신사업법」 등의 관련 법률에서 예외로 허용한 경우는 제외하며, 만약 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 관련 법규에 따라 처벌받을 수 있습니다.

④ 이용자는 알림톡 또는 브랜드메시지 서비스를 이용 시, 수신자가 발신자를 정확하게 식별할 수 있는 발신 프로필을 사용하여야 하며 해당사항에 틀림이 없는지 지속적으로 확인해야 합니다.

⑤ 이용자는 회사에 실제로 연락이 가능한 이메일, 휴대전화번호 등의 정보를 제공하고 해당 정보를 최신으로 유지하여야 하며, 회사의 통지를 확인하여야 합니다.

⑥ 회사는 이용자가 제1항부터 제4항까지의 의무를 위반하는 경우, 이용자의 서비스 이용을 정지하고 일방적으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑦ 회사와 거래하는 문자재판매사업자는 전송자격인증을 받고 전송자격인증제운영규정을 준수해야 합니다.

제4장 회원의 권리에 관한 조치

제12조(동의의 철회) 회사는 이용자가 서비스 화면에서 자신의 개인정보에 대한 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다.

제13조(민원처리) ① 회사는 전화, 전자우편 또는 서비스 화면의 상담창구 등을 통하여 이용고객의 불만 등 민원을 접수합니다.

② 민원의 처리는 담당자가 직접 전화를 통해 즉시 처리하는 것을 원칙으로 하되, 전자우편 또는 서비스 화면의 상담창구 등을 통한 민원접수 처리는 영업일 기준 24시간 이내에 처리하며, 각 민원 유형별 처리절차 및 처리기간은 다음과 같습니다.

민원형태	유 형	원 인	처리절차	처리기간 (영업일 기준)
서비스 관련	통신 장애	회사 귀책	사과 및 품질개선	2일
	시스템 장애	회사 귀책	사과 및 품질개선	2일
		이용자 귀책	대고객 설명	2일
요금 관련	청구 요금 이의	회사 귀책	과금 전 : 비과금 요청	3일
			과금 후 : 환불	3일
		이용자 귀책	대고객 설명	2일
기타	기타 이의	회사/이용자 귀책	사과 및 품질개선	2일

제5장 서비스의 제공 및 이용

제14조(서비스의 제공, 변경 및 중단) ① 회사는 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 문자메시지 대량발송 서비스

2. 카카오톡 알림톡 및 브랜드메시지 등 대량발송 서비스

3. 주소록 서비스

4. 나만의 맞춤문자 제작서비스

5. 팩스 대량발송 서비스

6. 회사의 서비스 정책에 따라 제공되는 포인트 등 이용자 혜택 제공 서비스

7. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스

② 회사는 제1항에서 정한 서비스를 변경하여 제공할 수 있으며, 그 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제9조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

③ 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검ㆍ보수ㆍ교체, 고장, 이용폭주, 통신두절 또는 운영상의 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 제9조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 이를 사후에 통지할 수 있습니다.

④ 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

⑤ 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 서비스 페이지의 UIㆍUXㆍ디자인ㆍ콘텐츠 등은 사전예고 없이 수정될 수 있습니다.

⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 전부 또는 일부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있습니다.

⑦ 회사는 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지(휴지) 등으로 인해 서비스 제공이 불가한 경우 다음과 같이 처리합니다.

1. 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 이용자에게 사전 공지합니다.

2. 천재지변 등을 제외한 사유로 서비스 제공이 불가능하여 사전 공지 없이 서비스를 중단한 경우, 회사는 이용자에게 발생한 손해에 대하여 차감된 충전금의 복구, 추가 충전금 지급 등 합리적인 방법으로 보상할 수 있습니다.

3. 회사는 사업의 전부 및 일부를 휴업 또는 폐업하고자 할 때에는 그 휴업 또는 폐업 예정일 30일 전까지 그 내용을 이용자에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지합니다.

제15조(서비스 이용의 제한 또는 정지) ① 회사는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

② 제1항에도 불구하고 「주민등록법」을 위반한 명의도용 및 결제도용, 「저작권법」을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 「정보통신망법」을 위반한 불법스팸 발송 및 불법통신, 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련 법을 위반한 경우에는 즉시 영구 이용정지 할 수 있습니다.

③ 제2항에 따른 영구 이용정지 시 서비스 내의 충전금, 포인트, 혜택 및 권리 등은 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

④ 회사는 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 30일간 당해 서비스의 이용을 즉시 정지(전부 또는 일부) 할 수 있으며, 이용정지 등의 원인이 된 사유가 완전히 해소되기 전까지는 이용정지 등의 조치를 해제하지 아니할 수 있습니다.

1. 방송통신위원회ㆍ한국인터넷진흥원ㆍ과학기술정보통신부ㆍ전송사 등(이하 “관계기관”이라 한다)이 불법스팸 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우

2. 이용자가 전송하는 광고로 인하여 회사의 서비스 제공에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있는 경우

3. 이용자가 전송하는 광고의 수신자가 불법스팸으로 신고하는 경우

4. 이용자에게 제공하는 서비스가 불법스팸 전송에 이용되고 있는 경우

5. 전송한 광고성 정보가 불법스팸임이 확인된 경우

6. 불법스팸 전송으로 과태료가 부과된 경우

7. 회사에게 증빙서류 등을 통해 불법스팸 전송이 아님을 확인하여 주지 않고 1일 500건을 초과하는 메시지를 전송하는 경우

8. 전기통신사업법 제30조를 위반하여 제3자에게 서비스를 이용하도록 제공한 경우

9. 이용자가 발신번호를 변작하는 등 거짓으로 표시한 경우

10. 관계기관이 발신번호 변작 등을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우

11. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 정보통신설비의 오동작 또는 시스템 보유 정보 파괴를 유발시키거나 유포하는 경우

12. 이용자가 서비스 이용요금을 연체하는 경우

13. 다른 이용자 또는 제3자의 지식재산권을 침해하거나 명예를 손상시킨 경우

14. 이용자가 발송하는 메시지의 발신번호가 블랙리스트(불법 전화번호 목록)에 포함된 번호인 경우

15. 이용자의 카카오톡 비즈메시지 전송이 본 항의 이용정지 사유에 해당하는 경우

⑤ 회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 이용자가 이용 중인 다른 번호가 불법스팸에 악용되고 있거나, 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 번호도 이용 정지할 수 있습니다.

⑥ 회사는 서비스 이용을 정지 또는 제한하는 경우, 그 사실을 당해 이용자에게 통지합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용정지 또는 제한 후 통지할 수 있습니다.

⑦ 회사는 이용자의 정보가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 12개월 이상 계속해서 로그인을 포함한 서비스 이용이 없는 아이디를 휴면아이디로 분류하고 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

⑧ 휴면아이디로 분류되기 30일 전까지 전자우편 등으로 휴면아이디로 분류된다는 사실, 일시 및 개인정보 항목을 이용자에게 통지하며, 휴면아이디로 분류 시 개인정보는 서비스 이용중인 개인정보와 별도 분리하여 보관합니다. 이때, 보관되는 정보는 보관 외 다른 목적으로 이용되지 않으며, 관련 업무 담당자만 열람할 수 있도록 접근을 제한합니다.

⑨ 이용자는 휴면아이디 보관기간 내에 로그인을 통해 휴면아이디 상태를 해제할 수 있습니다.

제16조(발송량의 제한) ① 회사는「정보통신망법」에서 금지하는 대량의 불법스팸 전송을 방지하기 위하여 이용자의 아이디당 1일 500건을 초과하는 문자 메시지 발송을 제한할 수 있습니다. 단, 이용자가 제출하는 증빙서류 등을 통해 불법 스팸 전송이 아님을 확인할 수 있는 경우 초과 전송이 가능하도록 예외를 인정할 수 있습니다.

② 제1항 단서에 따라 이용자가 제출한 증빙서류 등을 통해 불법스팸 전송이 아님을 확인하였음에도, 이용자의 메시지 발송량이 과다할 경우 회사는 발송을 제한할 수 있습니다.

③ 브랜드메시지는 매일 20시 50분부터 익일 08시까지 전송이 제한됩니다.

제17조(계약의 해지) ① 이용자는 본인이 직접 서비스를 통하여 이용계약의 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 회사에서 정한 소정의 양식에 의하여 이를 즉시 처리합니다.

② 회사는 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 이용자의 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용자가 약관을 위반하고 일정 기간 이내에 위반 내용을 해소하지 않는 경우

2. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임의로 서비스를 임대한 경우

3. 관계기관이 불법스팸 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 계약해지를 요청하는 경우

4. 제11조에 따른 이용자의 의무를 위반한 경우

5. 제15조제4항에 따른 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유가 재발한 경우

6. 제15조제4항에 따른 이용정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 않고, 이용 정지일로부터 12개월이 경과한 경우

7. 회사의 이용요금 등의 납입청구에 대하여 이용자가 이용요금을 체납할 경우

8. 타인의 명의로 계약하였거나 계약 시 제출한 자료 및 정보가 허위 또는 누락되었음이 확인된 경우

9. 전기통신사업법 제30조를 위반하여 제3자에게 서비스를 이용하도록 제공한 경우

10. 불특정 다수를 대상으로 무차별적으로 불법스팸을 전송한 사실이 확인된 경우

11. 이용자가 전송한 광고성 정보에 대해 회사가 한국인터넷진흥원에 불법스팸 유무확인을 요청하여 불법스팸임이 확인된 경우

12. 수신처를 자동으로 생성하여 불특정 다수에게 광고성 메시지를 전송한 경우

13. 전송자를 확인하지 못하게 할 목적으로 발신번호를 변작하여 영리목적의 광고성 정보를 전송한 사실이 확인된 경우

14. 이용자가 금융기관으로부터 거래정지 처분을 받고 이용계약을 수행할 능력이 없다고 인정되는 경우

15. 이용자가 행정청 등으로부터 영업취소, 허가취소, 영업정지 등의 처분을 받은 경우

16. 이용자가 어음 및 수표의 부도, 파산신고 또는 회생절차의 신청 등 경영상 중대한 사유가 발생하여 이용계약을 수행할 능력이 없다고 인정되는 경우

③ 회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 이용자가 이용 중인 다른 번호가 불법스팸에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 번호에 대한 서비스도 해지할 수 있습니다.

④ 회사는 제2항 및 제3항에 따른 해지 시, 이를 이용자에게 통지하여야 하며, 만약 이용자의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 이용자가 사전 제출한 정보로 통지를 발송한 때에 도달된 것으로 봅니다. 다만, 회사가 긴급하게 해지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 지체 없이 사후 통지(재고지, 홈페이지 또는 이메일 공지)로 대체 할 수 있습니다

⑤ 회사는 휴면아이디가 휴면상태로 3년 이상 지속될 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제18조(각종 자료의 저장기간) ① 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자가 저장한 자료 및 서비스 제공 과정에서 생성되는 메시지 발송 기록, 전송 결과 등 관련 자료를 일정한 기간 동안 저장할 수 있으며 필요에 따라 그 기간을 변경할 수 있습니다. 또한, 서비스 이용과 관련된 분쟁이 발생한 경우, 회사는 해당 자료 또는 시스템 기록을 근거로 사실관계를 확인할 수 있습니다.

② 이용자 또는 회사가 계약을 해지할 경우 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 이용자 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 이용자의 모든 데이터는 삭제됩니다.

제19조(게시물의 저작권) ① 이용자가 서비스 페이지에 게시하거나 등록한 자료의 지적재산권은 이용자에게 있습니다. 단, 회사는 서비스 홈페이지의 게재권을 가지며 회사의 서비스 내에 한하여 이용자의 게시물을 활용할 수 있습니다.

② 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보의 정확성 및 신뢰도 등 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

③ 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 자료를 상업적으로 이용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

④ 회사는 이용자가 서비스에 게시 또는 게재하거나 서비스를 통해 전송·수신한 내용물 및 그 결과에 대하여 책임지지 않으며, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 게시물을 임의로 삭제할 수 있습니다.

1. 타인을 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우

2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우

3. 안정적 서비스 제공에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 경우

4. 범죄행위에 관련된다고 판단되는 경우

5. 회사 및 타인의 지적재산권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

6. 특정업체 및 제품의 선전 등 기타 상용목적으로 게시되는 내용인 경우

7. 입력된 정보를 무단으로 개조하는 경우

8. 타 이용자의 아이디 및 비밀번호를 도용하는 경우

9. 게시판의 목적에 맞지 않는 사이버 시위 및 도배 목적의 내용인 경우

10. 기타 관계 법령에서 위반된다고 판단하는 경우

제20조(지적재산권의 보호) ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 모두 회사에 귀속하며 서비스 외에서의 복제, 전송, 배포 등의 일체의 이용은 금지됩니다.

② 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 임의 가공, 판매, 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ 회사가 제공하는 모든 콘텐츠 및 서비스에 대해서는 이용자가 단순 링크의 방법이나 기타 전자적인 방법을 통하여 본 사이트 외에서 이용하는 것은 상업적 목적 여부를 불문하고 금지됩니다.

제6장 요금 및 환불 등

제21조(청약의 철회 등) ① 이용자는 충전금에 대한 구매계약을 체결한 날 또는 구매계약에 따라 충전금이 이용자의 아이디로 지급된 날로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다.

② 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 충전금에 대한 청약철회를 할 수 없습니다.

1. 이용자가 충전금을 일부 사용한 경우

2. 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우

③ 제1항에도 불구하고 회사가 이용자에게 제시한 충전금에 대한 내용이 표시, 광고된 내용과 다르거나 회사가 이용자에게 안내한 내용과 다르게 이행된 경우에는 그 거래가 있었던 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.

④ 청약철회를 할 수 있는 경우에 해당하는 경우, 이용자는 거래 취소 등 결제한 수단과 같은 수단으로 결제금액을 환급하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 거래 취소를 할 수 없거나 결제한 수단과 같은 수단으로 결제금액을 환급할 수 없는 경우에는 현금으로 환급할 수 있습니다.

⑤ 회사는 제2항에 따라 청약철회 등이 불가능한 경우에는 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 적시하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리 행사가 방해 받지 아니하도록 조치하여야 합니다. 만약 회사가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항의 청약철회 제한사유에도 불구하고 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다.

⑥ 제1항부터 제5항까지에 따라 청약철회가 이루어질 경우, 회사는 지체 없이 이용자에게 지급된 충전금 전량을 회수하고 3 영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래법에서 정한 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급 합니다. 다만, 수납 확인이 필요한 결제수단으로 결제한 경우에는 수납이 확인된 날로부터 3 영업일 이내에 이를 환불할 수 있습니다.

제22조(요금 등의 산정) ① 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 이용자가 납부하여야 할 요금은 이용료 안내에 게재한 바에 따릅니다.

② 요금 등은 서비스별로 정하는 바에 따라 선결제를 기본으로 하며, 필요에 따라 회사와 별도 계약을 통해 후납할 수 있습니다.

③ 요금의 결제는 신용카드, 휴대폰결제, 간편결제, 즉시이체, 전용계좌 등 회사가 정한 결제수단으로 합니다.

④ 회사는 제1항부터 제3항까지에 따른 결제금액을 충전금으로 적립하여 운영하며, 해당 충전금은 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 시점에서 차감이 됩니다.

⑤ 제2항에 따른 후납 방식의 요금산정 방식은 다음과 같습니다.

1. 회사는 이용자의 해당월(M월) 1일부터 말일까지의 서비스에 대한 이용요금을 익월(M+1월) 5일까지 해당월(M월) 말일자 전자세금계산서 발행을 통해 일괄 청구합니다.

2. 이용자는 제1호에 따라 회사가 청구한 서비스 이용요금을 익월(M+1월) 15일까지 회사에 현금으로 지급합니다.

3. 이용자와 회사의 정산 금액에 상호 2% 및 일금 5만원 이내의 차이가 있는 경우 회사의 정산자료를 기준으로 합니다.

4. 회사가 제공하는 서비스에 대한 이용요금은 계좌이체의 방법으로 결제할 수 있습니다.

5. 이용자는 회사가 동의하는 경우 서비스 이용요금의 납부시기 및 방법을 변경할 수 있습니다.

6. 이용자는 서비스에 대한 이용요금을 성실히 납부하여야 하며, 이용요금의 납부 지연 시에는 연 이율 6%의 지연이자를 회사에 지급하여야 합니다.

⑥ 이용자가 타인의 결제수단을 이용하여 이용요금을 결제한 경우 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

⑦ 카카오가 카카오톡 비즈메시지의 단가를 변경하거나, 통신사의 통신비 변경 시 이용자 또는 회사는 상호간에 이용요금의 변경을 요청할 수 있으며, 이 경우 상호 협의하여 이용요금을 결정합니다. 단, 양 당사자 간에 요구한 이용요금 변경에 대하여 이용자 또는 회사가 동의하지 않을 경우 이용자 또는 회사는 계약해지 30일 전에 서면통보하고 계약을 해지할 수 있습니다.

⑧ 이용자는 회사에 지급할 이용요금에 대한 지급보증을 위하여 월 (예상)이용요금의 2배에 해당하는 보증보험증권, 예치금, 기타 이에 상응하는 담보를 회사가 요구할 경우 회사에게 제출하여야 하며, 회사는 제공하는 서비스의 매월 이용요금에 따라 그 한도를 조정하여 담보금액 증액을 이용자에게 요구할 수 있습니다. 단, 그에 따른 부대 비용은 이용자의 비용으로 합니다.

⑨ 회사의 요구에도 불구하고 이용자가 제8항의 담보를 미제출할 경우 회사는 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

⑩ 이용자는 이용자의 관리 소홀 및 부주의로 인해 이용요금이 발생될 경우, 이에 대한 이용요금을 자신의 비용으로 모두 부담해야 합니다.

제23조(요금 등의 이의신청) ① 이용자는 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 3개월 이내에 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 이의신청 접수 후 2주 이내에 해당 이의신청의 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 신청자에게 통지합니다.

③ 부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 처리기한을 다시 명시하여 신청자에게 통지합니다.

제24조(불법 면탈 요금의 청구) ① 이용자가 불법으로 이용요금 등을 면탈할 경우에는 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구합니다.

② 제22조제2항에 따른 후납 고객이 이용요금을 2개월 이상 연체한 경우에는 신용기관에 신용불량자로 등록할 수 있습니다.

제25조(요금 등의 환불 및 소멸) ① 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 경우 그 과납 또는 오납된 요금을 전액 환불합니다. 단, 이용자의 책임 있는 사유로 과오납금이 발생한 경우, 회사가 과오납금을 환불하는데 소요되는 실비용은 이용자가 부담하여야 합니다.

② 무상으로 지급된 충전금 및 포인트는 환불 대상에서 제외하고, 유상 충전금을 기준으로 그 잔액의 10%에 해당하는 금액(PG사 결제수수료 및 송금비용 등)을 환불수수료로 공제한 후 환불합니다. 단, 환불요청 금액이 최소 5천원 이상인 경우에만 환불이 가능합니다(5천원 미만 환불불가).

③ 제2항의 경우 회사는 이용자가 환불을 요청(환급에 필요한 정보를 회사에 모두 제공한 경우에 한한다)한 시점으로부터 3영업일 이내에 이용자가 지정한 은행계좌로 반환요청 요금을 환불합니다. 단, 선납 시 결제방식이 취소가 가능하다면 결제 취소를 원칙으로 합니다.

④ 환불을 원하는 이용자는 회사의 고객센터 또는 콜센터 등을 통하여 환불 신청 사유를 회사에 통지하고 이용자 본인이 직접 환불신청을 하여야 하며, 환불은 원칙적으로 가입자 본인 명의의 계좌로 처리합니다. 다만, 회사는 이용자의 명시적인 요청이 있는 경우 이용자가 지정한 다른 계좌로 환불할 수 있습니다.

⑤ 제1항부터 제4항까지에도 불구하고, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 잔여충전금 및 포인트는 금액과 상관없이 환불하지 않으며 자동 소멸됩니다.

1. 이용자가 별도의 환불 신청 없이 제17조제1항에 따른 해지를 하는 경우

2. 회사가 이용자의 귀책사유로 인하여 제17조제2항 및 제3항에 따른 해지를 하는 경우

3. 이용자가 불법스팸 발송 등 관련 법을 위반하여, 회사로부터 제15조제2항 및 제3항에 따른 영구 이용정지처리를 받은 경우

⑥ 유상 충전금의 유효기간은 충전일로부터 60개월이며, 회사는 소진일 30일 전에 고객에게 전자우편 등으로 해당내용을 통지합니다.

⑦ 회사가 서비스 정책, 이벤트 또는 프로모션 등에 따라 무상으로 지급한 충전금 및 포인트의 유효기간은 부여 시 별도로 정한 바에 따르며, 별도 정함이 없는 경우 사유발생일로부터 12개월로 합니다.

⑧ 유상 충전금은 마지막 사용일(충전 이후 사용이 없었을 경우 충전일)로부터 5년이 경과하면 소멸됩니다.

⑨ 회사는 불법스팸, 불법정보, 발신번호 조작, 명의도용 등과 관련하여 경ㆍ검찰의 조사 또는 수사가 진행중이거나, 민ㆍ형사상의 소가 진행중인 경우에는, 공범 의혹 제기 등을 고려하여 법원의 공식적인 판결 결정 없이는 보상을 실시하지 아니하며, 최종 판결을 받은 경우에도 제2항의 환불수수료를 제외한 차액을 환불합니다.

⑩ 서비스가 정상적으로 이루어지지 못한 경우, 사용한 충전금이나 포인트는 최장 72시간 이내 자동 재충전 처리되며, 기타 서비스의 문제 발생 시 관리자의 확인 절차 후 그 이유가 정당할 때 신속히 처리합니다.

⑪ 회사는 관계 법령의 변경 등 합리적인 사유 발생 및 회사 정책상 변경이 필요한 경우, 충전금 및 포인트 운영정책을 변경하여 운영할 수 있습니다.

제7장 손해배상 및 기타사항

제26조(손해배상의 범위 및 청구) ① 회사는 회사의 귀책사유로 인한 서비스 중단으로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 이를 배상할 수 있습니다. 단, 발생한 손해배상액의 총액은 이용자가 지불한 이용요금의 2배를 초과할 수는 없으며, 이미 정상적으로 발송된 건은 제외한 후 나머지 요금의 2배를 한도로 손해배상합니다.

※ 손해배상액 한도 = (총 결제금액 – 정상 서비스 이용금액) × 2

* 누적 결제 시에도 회사 귀책사유에 따른 결제건에 한하여 보상하며, 정상 서비스 이용에 따라 소진된 소멸 결제건에 대해서는 보상 미실시

② 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 객관적이고 명확히 기재하여 전자우편 또는 서면(공문, 등기)으로 신청하여야 합니다.

③ 회사 및 타인에게 피해를 주어 피해자의 고발 또는 소송 제기로 인하여 손해배상이 청구된 이용자는 이에 응하여야 합니다.

④ 이용자는 불법스팸, 불법정보, 발신번호 조작 등으로 인지되는 메시지 발송을 통해 회사에 손해를 끼치는 경우, 이를 배상하여야 합니다.

제27조(면책) ① 제26조에도 불구하고, 회사는 다음 각 호의 어느 하나의 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우, 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우

2. 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인한 경우

3. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 서비스 이용에 장애가 있는 경우

4. 서비스 제공을 위하여 회사와 서비스 제휴계약을 체결한 제3자의 고의적인 서비스 방해가 있는 경우

5. 회사에게 회선, 통신망, 전용선망을 제공하고 있는 이동통신사 또는 부가통신사업자, 카카오 측의 장애, 귀책사유로 인한 서비스의 불완전 및 불능으로 이용자 또는 제3자에게 야기된 손해

6. 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검ㆍ보수ㆍ교체ㆍ증설 등 서비스의 효율적 제공을 위해 계획된 서비스 중지 일정을 사전에 공지한 경우

7. 해당 서비스 또는 디지털 콘텐츠의 품질, 성능, 정확도 등에 대하여 이용자의 주관적 기대에 미치지 못하는 경우

8. 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용

9. 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우

10. 제10조제7항에 따라 서비스 제공을 거절하거나, 제15조에 따라 이용자의 서비스 이용을 제한 또는 정지함으로써 발생할 수 있는 이용자의 손해

11. 회사가 무료로 제공하는 서비스에 대하여 회사의 귀책사유로 이용자에게 서비스를 제공하지 못하는 경우

② 회사는 이용자가 요청한 메시지를 이동통신사 또는 부가통신사업자, 카카오 측에 정상적으로 전달한 경우 발송이 완료된 것으로 간주합니다.

③ 서비스를 이용하여 전송된 메시지의 내용 및 그로 인하여 발생하는 이용자와 수신자 간의 모든 민ㆍ형사상 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 제3자로부터의 어떠한 배상, 소송 등에 대하여도 책임을 면합니다.

제28조(분쟁의 처리 및 관할법원) ① 회사의 귀책사유가 명백히 인정되는 경우, 이용자는 회사를 상대로 소송 등을 제기하기 전에 우선 회사에 이를 알려 원만히 분쟁을 해결할 수 있도록 합니다.

② 회사와 이용자는 개인정보에 관한 분쟁이 있을 경우 신속하고 효과적인 분쟁해결을 위하여 개인정보분쟁조정위원회에 그 처리를 의뢰할 수 있습니다.

③ 회사와 이용자 간에 서비스 또는 이 약관에 관한 분쟁이 발생하여 소송을 할 필요가 있을 때에는 회사의 사업장소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

부칙

제1조(시행일) 이 약관은 2026년 ○월 ○일부터 시행됩니다.