개인정보처리방침

개인정보처리방침 Ver1.0

제정  2026. ○○. ○○.

주식회사 아이티앤(이하 ‘회사’라 한다)은 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 정보통신망법)』, 『개인정보 보호법』등 개인정보와 관련된 법령을 준수하고 있으며, 이용자의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

회사는 「개인정보보호법」제30조에 따라 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립․공개합니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 인터넷 서비스 문자고(www.munjago.co.kr,  이하 “서비스”)를 이용하는 이용자에게 적용되며, 관련 법률, 지침 및 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
개인정보 이름, 휴대전화번호 등 ※ 세부 내용은 개인정보처리방침 본문 확인	결제정보 계좌(카드)정보, 예금주(카드 명의자) 정보 등 ※ 세부 내용은 개인정보처리방침 본문 확인	처리 목적 회원관리, 서비스제공 및 관리, 신규서비스 개발 및 마케팅․광고․홍보 ※ 세부항목은 개인정보처리방침 본문 확인
자동수집 쿠키	처리위탁 ※ 세부항목은 개인정보처리방침 본문 확인	개인정보보호책임자 개인정보보호책임자 (1551-8011, help@munjago.co.kr) ※ 세부내용은 개인정보 처리방침 본문 확인

개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

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1. 개인정보의 처리 목적

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

5. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사에 관한 사항

6. 처리하는 개인정보의 항목 및 방법

7. 개인정보 파기절차 및 방법

8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

9. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

10. 링크 사이트

11. 개인정보보호책임자 및 상담․신고

12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분	처리목적
회원관리	가입의사 확인, 개인식별, 회원제 서비스 제공에 따른 이용확인, 회원자격 유지 관리, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인, 이용정지회원에 대한 기록
서비스 제공 및 관리	발신번호 등록 관리, 서비스 제공에 관한 계약이행 및 유료서비스 제공에 따른 요금 정산, 콘텐츠 제공, 유료 서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제, 본인인증, 요금 추심
신규서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고ㆍ홍보	신규서비스 개발 및 맞춤서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 이용자로부터 별도 동의를 받은 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용하며, 이용자가 회원탈퇴를 요청하거나, 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우에는 개인정보를 지체없이 파기합니다.

다만, 회원탈퇴 및 개인정보의 수집‧이용 목적이 달성되더라도 법령 및 서비스 정책에 따라 다음의 개인정보 항목을 일정기간 보관할 수 있습니다.

가. 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간

보존항목	보존근거	보존기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
전자금융 거래에 관한 기록	전자금융거래법	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
표시/광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
웹사이트 방문 기록	통신비밀보호법	3개월
통신 사실 확인 자료	통신비밀보호법	1년
발신번호 등록 기록	전기통신사업법	1년
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류	국세기본법	5년

나. 서비스 정책에 따른 처리 및 보유 기간

보존항목	보존근거	보존기간
성명, 아이디, 이메일, 휴대폰번호, 상호, 사업자 등록번호, 대표자명, 사업장주소, 업태, 종목, 사업자등록증, 주소, 팩스번호, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키	회원 탈퇴 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적, 부정 이용 방지, 발신번호 확인 및 불법적 이용자에 대한 관련 기관 수사협조	12개월

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 회원에게 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공 또는 공유하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

가. 회원이 사전에 동의한 경우

나. 영업의 전부 또는 일부 양도, 합병․상속 등으로 서비스 제공자의 권리․의무를 이전 승계하는 경우

다. 법률에 특별한 규정이 있는 경우(단, 행정 목적이나 수사 목적으로 해당 행정관청 또는 수사기관이 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면을 통해 요청하는 경우 등 법률에서 규정한 적법 절차에 따라 제공)

라. 정부 관계부처가 합동으로 발표한 ‘긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙’에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명․신체위험을 초래하는 사건․사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우(단, 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않음)

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 다음과 같이 서비스 제공에 필요한 업무를 외부 업체에 위탁하여 개인정보를 처리하고 있으며, 위탁한 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리․감독하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁업무 내용
한국모바일인증(주)	휴대폰 본인인증
토스페이먼츠 주식회사	신용카드 결제, 휴대폰 결제, 간편결제, 즉시이체, 전용계좌 결제 처리
나이스페이먼츠 주식회사	신용카드 결제 처리
㈜케이지모빌리언스	휴대폰결제, 간편결제, 즉시이체 결제 처리
㈜헥토파이낸셜	전용계좌 결제 처리
㈜넥스티아	080 수신거부 처리
㈜다우기술, ㈜제이제이커뮤니케이션, ㈜인비토	문자서비스 제공
㈜다우기술	알림톡 및 브랜드메시지 서비스 제공
엑스퍼다이트비앤씨(주)	팩스전송 서비스 제공

5. 정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사에 관한 사항

가. 회원은 언제든지 개인정보 열람․정정․삭제․처리 정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

‣ 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 회사에 서면, 전화, 전자우편, 인터넷, FAX 등을 통해 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

‣ 권리 행사는 회원의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 회사가 안내하는 절차에 따라 위임장 등 필요 서류를 제출하여야 합니다.

나. 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

다. 개인정보 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없으며, 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다.

6. 처리하는 개인정보의 항목 및 방법

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 서비스 이용에 따라 다음과 같은 정보를 수집․처리합니다.

가. 수집하는 개인정보의 항목

① 필수정보 : 문자고 서비스를 이용하기 위한 최소한의 정보

수집․처리목적	수집․처리항목
이용자 식별 (회원가입)	[공통사항] 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 이메일주소, 휴대폰번호, 휴대폰인증번호, CI(연계정보) & DI(중복확인정보) 또는 외국인등록번호(외국인 한정) 등 실명확인 값 [기업회원] 사업자등록정보(상호, 사업자등록번호, 사업자 유형, 대표자명, 업태, 종목, 사업장주소, 법인등록번호, 고유번호 등), 사업자등록증, 담당자의 재직증명서
기업회원 전환	사업자등록정보(상호, 사업자등록번호, 사업자 유형, 대표자명, 업태, 종목, 사업장주소, 법인등록번호, 고유번호 등), 사업자등록증, 담당자의 재직증명서, 세금계산서 수신자정보(이메일, 담당자 이름, 회사번호, 휴대폰번호)
발신번호 등록·관리	[개인회원] 발신번호, 발신번호 가입자명, CI(연계정보), 통신서비스 이용증명원, 통신사, 개통일, 팩스번호, 수권행위를 확인할 수 있는 사실관계확인증명서류 상의 항목(위임자·수임자의 위임장 등), 수임자 신분증 사본, 위임자·수임자 재직증명서 [기업회원] 발신번호, 발신번호 가입자명, CI(연계정보), 통신서비스 이용증명원, 통신사, 개통일, 팩스번호, 수권행위를 확인할 수 있는 사실관계확인증명서류 상의 항목(위임사·수임사 사업자등록증, 거래계약서, 용역계약서, 도급계약서, 위수탁 계약서, 위임장 등), 수임자 신분증 사본, 위임자·수임자 재직증명서
결제/세금계산서	[전자세금계산서 신청시] 세금계산서 수신자정보(이메일, 담당자 이름, 회사번호, 휴대폰번호) [현금영수증 발행시] 휴대폰번호, 사업자등록번호
고객 상담 및 문의	[전화] 수·발신 전화번호, 고객센터 상담 서비스 이용기록(음성 녹취) [이메일] 아이디, 성명, 이메일, 휴대폰번호 [고객센터 문의하기 및 불편신고] 아이디, 성명, 이메일, 휴대폰번호 [채팅상담] 아이디, 성명, 휴대폰번호, 서비스 이용 기록(채팅 상담 내역) [주소록 등록대행 신청하기] 아이디, 성명, 휴대폰번호, 그룹명, 주소록 파일
환불	예금주명, 은행명, 계좌번호, 통장사본, 이체확인증

② 선택정보 : 이용자에게 서비스의 추가 기능을 제공하기 위해 추가 수집하는 정보(선택정보를 입력하지 않아도 서비스 이용 제한은 없습니다.)

수집․처리목적	수집․처리항목
부가 서비스 또는 이벤트	이름, 휴대폰번호, 이메일, 주민등록번호(제세공과금 납부 대상에 한함), 기타 서비스 이용 및 거래기록

③ 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보 : IP Address, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

④ 유료 서비스 이용 시 수집될 수 있는 정보

구분	수집하는 개인정보 항목
신용카드 결제	이름, 카드사명, 카드번호
휴대전화 결제	생년월일, 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호
계좌이체 결제	은행명, 계좌번호
가상(전용)계좌 결제	은행명, 계좌번호, 예금주, 입금자명
전자세금계산서	주민등록번호(사업자가 아닌 회원에 한정)
현금영수증	국세청에 등록된 휴대폰번호 또는 사업자등록번호

나. 개인정보 수집방법

‣ 홈페이지 회원가입, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 채팅상담, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청

‣ 서비스 이용에 따른 필수정보 필요시 또는 이용자의 자발적 제공을 통한 수집

‣ 제휴사로부터의 제공

‣ 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집

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회사는 기본적 인권침해의 우려가 있는 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 일체 요구하지 않습니다.

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회원은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 회사는 해당 회원을 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.

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7. 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기하며, 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

‣ 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장 후 파기 됩니다.

‣ 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 재생이 불가능하도록 영구 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

가. 기술적 대책

‣ 이용자의 비밀번호는 암호화되어 있어 이용자 본인 외에는 알 수 없습니다.

‣ 암호화 통신을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

‣ 해킹이나 컴퓨터바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

‣ 개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

‣ 시스템에 대한 접근통제, 권한 관리, 취약점 점검 등의 조치를 통해 보안성이 강화될 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.

나. 관리적 대책

‣ 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.

‣ 개인정보처리자를 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

‣ 개인정보보호 업무를 전담하는 부서에서 개인정보처리방침 및 내부 규정 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우, 즉시 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

‣ 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.

다. 물리적 대책

‣ 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

‣ 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

9. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저(인터넷익스플로러, Microsoft Edge, 파이어폭스, 크롬 등)에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

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10. 링크 사이트

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11. 개인정보보호책임자 및 상담․신고

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 민원을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보보호책임자 및 담당자를 지정하여 운영하고 있습니다.

구분	개인정보보호책임자	개인정보보호담당자
성명	장영익	정다은
소속	사업운영본부	메시징사업팀
직위	본부장	대리
전화	○○○○-○○○○	○○○○-○○○○
이메일	privacy@munjago.co.kr	privacy@munjago.co.kr

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해 신고센터	개인정보분쟁조정위원회	대검찰청	경찰청
privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)	kopico.go.kr (국번없이 1833-6972)	spo.go.kr (국번없이 1301)	ecrm.cyber.go.kr (국번없이 182)

12. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제, 수정 및 변경이 있을 시에는 최소 7일 전부터 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 단, 회원에게 불리한 내용이 포함된 경우, 변경사항 시행일의 30일 전부터 고지합니다.

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공고일자 : 2026년 ○월 ○일

시행일자 : 2026년 ○월 ○일